VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO E-SHOP

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti Dorm Market s.r.o., se sídlem Kujavy č.p. 67, 742 45, IČO 196 78 568, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 93560 vedeném u Krajského soudu v Ostravě, e-mail info@dormmarket.cz, telefonní číslo 725 059 115, adresa provozovny č.p. 67, 742 45 Kujavy, („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu přes mobilní aplikaci DormMarket.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde www.dormmarket.cz/website/GDPR.pdf.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní mobilní aplikace („mobilní rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1

NĚKTERÉ DEFINICE

1.1

Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

1.2

Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

1.3

Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

1.4

DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

1.5

Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

1.6

Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

1.7

Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

1.8

Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

1.9

Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu;

2

OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1

Koupě Zboží je možná jen přes mobilní aplikaci Dorm Market s uživatelským účtem.

2.2

Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

3

UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1

Smlouvu s Námi je možné uzavřít kompletně v těchto jazycích: Angličtina, Čeština, Němčina, Francouzština, Španělština, aplikace dále poskytuje ještě tyto jazyky Čínština, Hindština, Ruština a Ukrajinština, s tím že při volbě těchto jazyků bude při platbě přes platební bránu používán anglický jazyk.

3.2

Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

3.3

K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste v aplikaci vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

a)

Informace o nakupovaném Zboží (pomocí aplikace skenujete QR kód Zboží, o jehož nákup máte zájem, stanovením případně úpravou počtu pomocí tlačítek + (plus) a - (minus));

b)

Informace o Ceně a Celkové ceně; tyto informace budou průběžně ukazovány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí aplikace, přičemž informace o Ceně a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží a způsobu platby;

c)

Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli řešit případnou reklamaci, případně ověřili možnost prodeje u produktů pouze pro dospělé, zejména tedy jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mailovou adresu případně doklad totožnosti;

3.4

V průběhu tvorby Osobního účtu v aplikaci můžete až do doby jeho dokončení údaje měnit a kontrolovat Tyto údaje pak budou používány při všech nákupech při kterých budete přihlášeni pomoci zadaných údajů. Pro nákup zvolených produktů jež jste si vybrali klikněte na tlačítko s obrázkem peněz čímž budete přesměrován na zaplacení. Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami probíhá během zakládání osobního účtu, pokud nebudete souhlasit nebude možné si účet založit a tedy u nás nakupovat. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko.

3.5

Váš nákup, Vám v co nejkratší době poté, co proběhne, potvrdíme odchozí platbou dle vámi vybrané platební metody. Potvrzením Nákupu dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

3.6

Před nákupem vždy kontrolujte počet produktů v prodejně. V případě nákupu a zaplacení většího množství produktů než je v prodejně k dispozici, budeme sumu za nevydané zboží brát jakožto dar na podporu dané prodejny a další rozvoj naší společnosti. V případě že šlo o chybu se obraťte na naši podporu pomocí emailu.

3.7

Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Nákup potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží si můžete kontrolovat přímo v prodejně a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Nákup potvrdit, ke Smlouvě nedojde.

3.8

V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

3.9

V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba poskytovat podle pravidel jež se na danou slevu vztahují a můžou se měnit, budou však vždy uvedeny mezi aktuálními slevami v odděleném dokumentu.

4

UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1

Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do mobilní aplikace.

4.2

Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

4.3

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským emailem a heslem. Ohledně těchto přístupových informací je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

4.4

Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

4.5

Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 5 let nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

4.6

Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5

CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1

Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě.

5.2

Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.

5.3

Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

a)

Přes platební bránu Comgate, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://www.comgate.cz/files/obchodni-podminky-2021.pdf. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 3 dnů.

5.4

Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází v okamžik provedení platby.

6

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

6.1

Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 6.7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:

a)

odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;

b)

je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;

c)

je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;

d)

je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;

e)

množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;

f)

je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a

g)

odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.

6.2

Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

6.3

V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.1, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně bez Našeho souhlasu změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.

6.4

Má-li Zboží vadu, máte následující práva:

a)

na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo

b)

na odstranění vady opravou Zboží,

ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro vás.

6.5

Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

6.6

Dále máte právo na:

a)

přiměřenou slevu z Ceny; nebo

b)

odstoupení od Smlouvy,

a)

odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;

b)

se vada projeví opakovaně,

c)

je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo

d)

je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

6.7

Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.

6.8

V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.

6.9

Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

6.10

Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:

a)

datum, kdy jste reklamaci uplatnili;

b)

co je obsahem reklamace;

c)

jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;

d)

Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

6.11

Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

6.12

O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.

6.13

V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

7

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1

K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

7.2

V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.

7.3

Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.

7.4

Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku.

7.5

Lhůta k odstoupení dle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

7.6

V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy.

8

ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

8.1

Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

8.2

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@dormmarket.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

8.3

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/ je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

8.4

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

9

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1

Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.

9.2

Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši emailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.

9.3

Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás budeme informovat skrze Uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nové Zboží, změna však nezakládá právo výpovědi, jelikož nemáme uzavřenou Smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět). Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Následně budeme vyžadovat odsouhlasení v aplikaci, jinak nebude váš účet použitelný a tedy nákup v E-shopu.

9.4

V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

9.5

Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

9.6

Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

9.7

Odkazy na přílohy:

a)

FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

b)

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

9.8

Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1.9.2023.